Зачем интеграция
Интеграция CRM с TripScan нужна, чтобы данные о заказах сразу попадали в систему мониторинга курьеров. Диспетчер доставки видит статус заявки, назначенного курьера, маршрут и время прибытия без ручного переноса информации между сервисами.
Для среднего бизнеса это снижает число ошибок в операционной работе и ускоряет реакцию на отклонения по SLA. Когда управление доставкой и контроль курьеров собраны в одном контуре, проще отслеживать нагрузку, перераспределять заказы и анализировать причины сбоев.
Подготовка CRM
Перед подключением проверьте, какие поля есть в вашей CRM и какие данные нужны TripScan для работы: номер заказа, адрес, контакт клиента, временное окно доставки, статус и ответственный сотрудник. Чем точнее структура данных, тем стабильнее будет обмен.
Заранее определите, кто в команде отвечает за настройки, тестирование и поддержку. Полезно описать сценарии: создание заказа, смена статуса, перенос доставки, отмена и закрытие заявки. Так интеграция не сломает текущие процессы и быстрее пройдет согласование.
Настройка и запуск
На стороне TripScan подключите доступ к API или готовому коннектору, если он предусмотрен вашей CRM. Затем настройте сопоставление полей: откуда приходят данные заказа, как создается доставка, какие статусы должны отображаться на карте и когда обновляется информация о курьере.
После этого проведите тест на нескольких заказах: проверьте создание доставки, обновление статусов, отображение на карте и корректность уведомлений. Если все работает, запускайте интеграцию на боевом потоке и регулярно отслеживайте отчеты по заказам, маршрутам и SLA.
Коротко
Условия использования каталога описаны на странице правил. Материал относится к разделу «Инструкция». Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов.